Ovaj odjeljak pruža dodatne informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo od vas i kako ih obrađujemo. Pravna osnova za neke naše obrade podataka je naš legitimni interes prema točki f) članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka („GDPR“). Ako želite dodatne informacije o našem legitimnom interesu, obratite nam se koristeći podatke navedene u odjeljku 2. Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas, na temelju vaše specifične situacije.
3.1 Preuzimanje mobilnih aplikacija
Prilikom preuzimanja mobilnih aplikacija, određeni podaci se prenose na vašu odabranu online trgovinu za mobilne aplikacije (tzv. aplikacije). Budući da se ti podaci obrađuju isključivo putem odgovarajuće online trgovine, postupanje s tim podacima je izvan naše kontrole. Za više informacija, molimo pogledajte Uvjete korištenja i Politiku privatnosti odgovarajućeg pružatelja online trgovine.
3.2 Korištenje mobilnih aplikacija i IoT sustava
3.2.1 Kada prvi put otvorite mobilne aplikacije, molimo vas da navedete državu u kojoj ih namjeravate koristiti kako bismo vam mogli ponuditi usluge na odgovarajućem jeziku i s predviđenim funkcijama. Pravna osnova za to je naš ugovorni odnos s vama u skladu s “Uvjetima korištenja za Geberit mobilne aplikacije i IoT sustave“ i točkom b) članka 6(1) GDPR-a.
3.2.2 Prilikom korištenja mobilnih aplikacija i IoT sustava, pozadinski poslužitelji koji se koriste za pružanje, na primjer, korisničkih priručnika Geberit proizvoda ili povezivanja daljinske podrške, automatski i privremeno prikupljaju informacije koje prenosi vaš krajnji mobilni uređaj u datotekama zapisnika poslužitelja. Ovi podaci su sljedeći:
- IP adresa krajnjeg mobilnog uređaja koji šalje zahtjev
- Putanja zahtjeva i argumenti
- Vrijeme zahtjeva
- Operativni sustav krajnjeg mobilnog uređaja koji šalje zahtjev
Podaci u ovim log datotekama poslužitelja ne analiziraju se na način da se identificiraju pojedinačne osobe. U slučajevima kada gore navedene informacije sadrže osobne podatke (osobito IP adresu), pravna osnova za prikupljanje tih podataka je točka (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a. Legitimni interes kojem težimo u prikupljanju ovih podataka je osigurati ispravno funkcioniranje naših mobilnih aplikacija i IoT usluga. Zapisivanje i analiza podataka također nam pomaže u osiguravanju sigurnosti naših IT sustava. Vaši osobni podaci se dalje ne obrađuju. Vaši osobni podaci brišu se čim više nisu potrebni za svrhu za koju su obrađivani, a najkasnije nakon 30 dana. Ako se podaci pohranjuju iz drugih, sličnih razloga, vaši osobni podaci anonimiziraju se tako da vas se s tim podacima ne može povezati ili identificirati.
3.2.3 Ako se Geberit ID koristi za autentifikaciju korisnika u mobilnim aplikacijama, sljedeće informacije pohranjuju se lokalno na vašem krajnjem mobilnom uređaju: jedinstveni identifikator (“UID”) Geberit ID-a, vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj i država. UID se prenosi pozadinskom poslužitelju kako bi vam omogućio poništavanje lozinki Geberit proizvoda zaštićenih lozinkom i, u slučaju zahtjeva za uslugom opisanim u odjeljku 3.2.6 ili izbornih usluga u oblaku opisanih u odjeljku 3.2.7, za zapisivanje vaših interakcija s vašim Geberit Gateway-om. Pravna osnova je naš legitimni interes u skladu s točkom (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a u mogućnosti uočavanja neovlaštenih manipulacija Geberit proizvodima. Podaci se brišu čim više nisu potrebni za svrhu za koju su obrađeni, u pravilu nakon godinu dana.
3.2.4 Kada koristite mobilne aplikacije, imate mogućnost dobrovoljno predati osobne podatke, npr. registracijom svog Geberit proizvoda, kontaktiranjem putem e-pošte ili kontakt forme. Ove podatke koristimo za pružanje naših usluga i obradu vaših zahtjeva. Ove podatke će prikupljati isključivo odgovorna prodajna tvrtka Geberit. Prikupljanje podataka podliježe zasebnoj politici privatnosti koja je dostupna na odgovarajućoj Geberit web stranici.
3.2.5 Servisni tehničari angažirani od strane tvrtki Geberit ili predstavnici korisničke službe tvrtki Geberit mogu dohvatiti tehničke podatke iz vašeg Geberit proizvoda putem mobilnih aplikacija i IoT usluga tijekom servisa i prenijeti podatke Geberitu. Ovi tehnički podaci obuhvaćaju podatke o uređaju, statističke i dijagnostičke podatke kao što su model, broj artikla, serijski broj (samo u slučaju IoT usluga), datum proizvodnje, datum instalacije, verzija firmvera, postavke uređaja, postavke profila, očitanja mjerača s komponenti uređaja , šifre pogrešaka i zapisnici događaja (npr. uklanjanja kamenca, ispiranja i sl.). To može učiniti na licu mjesta serviser putem mobilnih aplikacija ili, ako to pokrenete na vašu inicijativu, predstavnik korisničke službe na daljinu putem IoT usluga. Potrebni su nam ovi podaci kako bismo vam pružili naše usluge na temelju našeg ugovornog odnosa u skladu s točkom (b) članka 6. stavka 1. GDPR-a te kako bismo poboljšali našu ponudu proizvoda i usluga te njihove funkcije i izvedbene karakteristike putem anonimiziranih analize podataka na temelju naših legitimnih interesa prema točki (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a. U slučaju IoT usluga, podaci se ili brišu ili potpuno anonimiziraju čim više nisu potrebni za svrhu za koju su obrađeni, obično nakon dvije godine.
3.2.6 Prilikom korištenja IoT usluga, osobni podaci povezani s vama ili vašim Geberit ID-om također se prikupljaju u svrhu učinkovitog rukovanja zahtjevom za uslugu i naknadnog pružanja usluga i podrške za kompatibilne proizvode Geberit Connect i Geberit AquaClean (npr. daljinska konfiguracija, održavanje, rješavanje problema i otklanjanje grešaka). Ove podatke će prikupljati isključivo odgovorna prodajna tvrtka Geberit.
3.2.7 Ako konfigurirate Geberit Gateway putem mobilnih aplikacija i Geberit Gateway je trajno povezan s internetom (npr. putem Etherneta ili Wi-Fi-ja), imate mogućnost aktiviranja usluga u oblaku, a time i periodičnog prijenosa tehničkih podataka navedenih u odjeljku 3.2.5, Geberitu za poboljšanje našeg asortimana proizvoda i usluga te njihovih funkcija i karakteristika izvedbe putem anonimnih analiza podataka. Ovaj prijenos je dobrovoljan i morate ga pokrenuti putem mobilnih aplikacija (opt-in). Pravna osnova je vaš pristanak prema točki (a) članka 6. stavka 1. GDPR-a. Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti obradi svojih podataka s budućim učinkom isključivanjem usluga u oblaku u mobilnim aplikacijama. Podaci se ili brišu ili potpuno anonimiziraju čim uložite prigovor ili kada više nisu potrebni za svrhu za koju su obrađeni, obično nakon dvije godine.
3.3 Analitički podaci
3.3.1 Kada koristite mobilne aplikacije, vaša odabrana internetska trgovina za aplikacije i/ili pružatelj operativnog sustava može prikupljati podatke o korištenju i dijagnostici kao što su, na primjer, učestalost korištenja mobilnih aplikacija i informacije o rušenjima mobilnih aplikacija i dostaviti nam ih u skupnom i anonimiziranom obliku. Prikupljanje takvih podataka regulirano je uvjetima korištenja i politikom privatnosti internetske trgovine i/ili pružatelja operativnog sustava te je stoga izvan naše kontrole. Pravna osnova za pregled i procjenu ovih podataka s naše strane je legitimni interes za analizu, optimizaciju i ekonomično funkcioniranje mobilnih aplikacija prema točki (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a.
3.3.2 Određene informacije prikupljamo automatski dok se mobilne aplikacije koriste, kao što je vrsta vašeg krajnjeg mobilnog uređaja, verzija i jezik vašeg operativnog sustava, razlučivost zaslona, vrijeme pristupa i različiti podaci o korištenju kao što je statistika o korištenju određenih funkcija mobilnih aplikacija te vrste i stanja povezanih Geberit proizvoda. Ne prikupljamo nikakve osobne podatke, već samo anonimizirane i agregirane informacije koje nam ne omogućuju identifikaciju bilo kojeg korisnika. Za prikupljanje podataka koristimo tehnologiju Microsoft App Center Analytics’ (Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA; “Microsoft Analytics”). Podatke koristimo u sljedeće svrhe: (1) kako bismo vam omogućili korištenje mobilne aplikacije i njezinih povezanih funkcija, (2) kako bismo poboljšali funkcije i karakteristike performansi mobilnih aplikacija i (3) kako bismo spriječili i uklonili zlouporabu i kvarove. Pravna osnova za obradu ovih podataka je (1) da su oni ključni za pružanje usluga mobilnih aplikacija, i (2) i (3) da imamo legitiman interes da osiguramo operativnost i nesmetan rad mobilnih aplikacija i njihova povezanost s Geberit proizvodima. Prikupljeni podaci brišu se čim više nisu potrebni za svrhu za koju su obrađeni, u pravilu nakon 30 dana. Možete spriječiti prikupljanje ovih informacija deaktiviranjem postavke “Slanje analitičkih podataka“ u mobilnim aplikacijama..
3.4 Mobilne aplikacije također koriste ili se povezuju s jednim ili više sljedećih alata i tehnologija
3.4.1 movingimage video hosting za filmove
Filmovi o funkcijama za odabrane Geberit proizvode dostupni su u mobilnim aplikacijama. Ovi filmovi mogu vam pomoći u održavanju i njezi vašeg Geberit proizvoda. Datoteke videozapisa nalaze se na poslužiteljima usluge treće strane pod nazivom movingimage (movingimage EVP GmbH, Tempelhofer Ufer 1, 10961 Berlin Njemačka) i od tamo se preuzimaju na vaš krajnji mobilni uređaj kada otvorite videozapise u mobilnim aplikacijama. Tijekom ovog procesa, određene informacije poput vaše IP adrese mogu biti pohranjene u log datotekama poslužitelja movingimagea, što je izvan naše kontrole. Više informacija možete pronaći u politici privatnosti movingimagea (molimo obratite se na https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/).
3.4.2 Geberit alati i web kalkulatori u mobilnoj aplikaciji Geberit Pro
Mobilna aplikacija Geberit Pro umogućuje Geberit alate i web kalkulatore kao što je, na primjer, SilentPanel Assistant i alat za određivanje promjera cijevi. Korištenje ovih alata regulirano je zasebnom politikom privatnosti. Više informacija možete pronaći u banneru postavki kolačića koji se automatski pojavljuje prilikom pokretanja nekog od alata u mobilnoj aplikaciji Geberit Pro.